Vào ngày 12/8 vừa qua, các chủ shop bán hàng vô cùng bất ngờ khi nhận thông báo ngưng nhận đơn hàng của đơn vị vận chuyển giao hàng tiết kiệm (GHTK) tại Hà Nội. Theo như thông tin thì GHTK sẽ ngưng nhận đơn hàng tại Hà Nội từ ngày 12/8 cho đến khi có thông báo. Lý gải điều này đơn vị GHTK cho hay nhằm mục đích cải thiện để phục vụ dịch vụ chất lượng tốt hơn. Bởi vì trước đó có nhiều thông tin cho hay hàng bị ùn ứ tại khu vực Hà Nội. Nhiều đơn hàng đã nhận từ nhiều ngày nhưng chưa giao đến khách. Vì thế họ muốn giải quyết tình trạng này, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn. Nhận được thông tin này nhiều chủ bán hàng online rất hoang mang.
Mục Lục
GHTK ra thông báo ngưng giao/nhận đơn hàng ở Hà Nội
Theo đó, Giao hàng tiết kiệm sẽ ngừng nhận đơn hàng lấy/giao tại Hà Nội từ ngày 12/8 đến khi có thông báo mới. Ngày 12/8, nhiều nhà bán hàng online đã “náo loạn” trước thông tin Giao hàng tiết kiệm (GHTK) dừng nhận đơn hàng tại Hà Nội. Cụ thể, theo thông báo của đơn vị này, Giao hàng tiết kiệm (GHTK) sẽ tạm ngưng dịch vụ giao hàng tại TP Hà Nội từ ngày 12/8/2021. Nhằm để cải thiện chất lượng dịch vụ. Và đảm bảo quá trình hỗ trợ dịch vụ giao hàng trong thời gian tới được tốt hơn.
Các đơn hàng lấy/giao tại Hà Nội sẽ bị dừng tiếp nhận. Hệ thống cũng sẽ chặn các khách hàng có địa chỉ tại Hà Nội khi cửa hàng lên đơn. Tuy nhiên, những đơn hàng đã được thiết lập trước ngày thông báo sẽ vẫn được giao bình thường. Đối với đơn hàng tại tỉnh khác, Giao hàng tiết kiệm cũng gửi lưu ý tới các shop về việc cân nhắc trước khi gửi hàng. Do việc giao hàng có thể sẽ kéo dài hơn dự kiến. Vì tình hình dịch bệnh phức tạp.
Vì tình hình dịch phức tạp nên gặp nhiều khó khăn khi vận chuyển
Theo Doanh nghiệp niêm yết, GHTK cho biết do tình trạng hàng tồn đọng quá nhiều. Nên đơn vị này đã tạm dừng lấy/giao các đơn hàng tại Hà Nội. Cho đến khi xử lý hết số đơn hàng còn tồn. Trên các hội nhóm các nhà bán hàng, một số thành viên chia sẻ hình ảnh quá tải tại kho hàng của Giao hàng tiết kiệm. Các kiện hàng được chất la liệt trên sàn nhà. Trên mạng xã hội, nhiều nhà bán hàng online cũng bày tỏ bức xúc. Và buộc phải xin khách thông cảm vì bị Giao hàng tiết kiệm “om” hàng.
Theo ghi nhận của chúng tôi, một số chủ shop tỏ ra bức xúc về tình trạng hàng bị chậm giao, tồn ở kho của GHTK. Chị N.Q. cho biết hàng của chị đã lên đơn từ ngày 5/8. Nhưng không có người của bên giao hàng đến lấy. Và chị Q. phải tự thuê xe có thẻ đi lại bốc hàng ra gửi bưu cục. Tuy nhiên, tính đến 12/8, đã qua một tuần nhưng hàng của chị được nhận thông báo là không phát được. Dù hàng ở nội thành Hà Nội và được bên GHTK hoàn lại với phí cao.
Một shop online tại Hà Nội cũng phải kêu trời. Khi đơn hàng được gửi từ 7/8 nhưng đến 12/8 vẫn chưa được giao tới cho khách hàng. Và khách cũng chưa nhận được liên hệ. Cửa hàng này cho biết họ đã phải xin khách hàng thông cảm nhiều lần. Vì không thể đưa ra lịch giao hàng chính xác do bên GHTK quá tải.